Questions fréquentes

Quand arrivera ma commande ?  

Cela dépend de la société de transport choisie et responsable de la livraison. Nous proposons une sélection de transporteurs dans plusieurs grandes villes, et cela prend généralement entre un et trois jours après la commande et sa confirmation.  

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?  

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous avons un contrat livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Toutes les villes desservies par les agents de la société de transport sont affichées sur la page de livraison.  

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.  

En cas de défaut de fabrication du produit ?  

Il est nécessaire de consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication convenu pour un retour, les frais de transport seront à la charge de la société, tandis que les frais de renvoi seront à la charge du client. En revanche, le coût du produit ne sera pas facturé au client selon la politique de retour.  

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?  

Le magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités en cas de commande, et il y a une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises.